אנחנו משלימות את הלקוחות שלנו
הלקוחות שלנו הם הלב שלנו,
כל אחד הוא יחיד ומיוחד עבורנו.
הילה רפאל, מנהלת מחלקה
אנחנו נותנות גוון וצבע לכל מה שנתפס אפור בעיני הלקוחות שלנו.
ציפי המר, מנכ"לית
למה לא :)
GROUP19 ADMIN
חברת
Back Office
מאופקים
למה לבחור בנו?
הסיפור שלנו
GROUP19 ADMIN חברת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה מאופקים היא זרוע שירות הלקוחות ושירותי משרד של גרופ19, קבוצת חברות בנגב ובגליל שנותנת שירותים מקצועיים ללקוחות מובילים ממרכז הארץ, מיוזמתה של חנה רדו.
אנחנו חברת בוטיק המתמחה בייצוג הלקוחות שלנו בערוצי שירות הלקוחות השונים או במילים אחרות, אנחנו הקול של הלקוחות שלנו בדיגיטל, בוואטסאפ או בטלפון. צוותי שירות הלקוחות שלנו עוברות הכשרות בניהול תקשורת, כתיבה ושיחה בהתאם לאופי המותג אותו הן מייצגות כך שבפועל, נוצרת שקיפות והלקוחות שלך ירגישו שהם מדברים איתך.
המספרים מספרים את זה יותר טוב
לקוחות מקבלים מענה כל יום
1,543
חברות מכל הארץ
24
תוכנות בעבודה יום יומית
12
כוסות קפה ושוקו כל יום
54
דוחות מטוייבים בשבוע
18
ADMIN
-
טיפול יסודי בחומרים
-
ניהול יומנים
-
מענה מקצועי לכל הצרכים המשרדיים של העסק מילוי טפסים
-
תקשורת מול ממשקי העסק
-
חיבור לתהליכי העבודה של העסק
מחלקה שמתמחה בשירות לקוחות בסושיאל ובכל ערוצי הדיגיטל תוך התאמת שפת השירות לערכי המותג.
הצוות שלנו מתמחה בלימוד מהיר של הלקוח על מגוון מוצריו ושירותיו ויודע לתת מענה מהיר ואמין מקיף לכל פניות הלקוחות.
-
שליחת חשבוניות ללקוחות וספקים
-
תשלומים למוסדות המדינה
-
הכנת דוחות
-
מעקב ובקרת הוצאות והכנסות
-
ריכוז חומרים להנהלת חשבונות
מה אנחנו יודעות לעשות מעולה?
מחלקת שירות לקוחות דיגיטלי
אדמיניסטרציה פיננסית
אדמיניסטרציה - Back Office
ADMIN
היתרונות שבלעבוד איתנו
אנחנו מצוינות - בבניית מערכות יחסים ואמון במהירות, בכתיבה או שיחה
______
אנחנו בוטיק ולא פס ייצור - כל לקוח מקבל יחס אישי
______
backup - נגבה אותך בעובדת חליפית במקרה של היעדרות מכל סיבה
______
העובדות והעובדים שלנו נשארים כי טוב להם - שיעור התחלופה הנמוך והדגש על שביעות רצון העובדים מבטיחים שלקוחותיהם יקבלו שירות עקבי ואיכותי
______
אחריות חברתית - אחריות חברתית היא השם השני שלנו. הוקמו מתוכה והעבודה אתנו מחזקתאת האחריות החברתית שלכן
ממליצה בחום על צוות שירות הלקוחות הדיגיטלי של גרופ19 – מקצועיות, קשב וחיבור אמיתי למותג. שירות ברמה אחרת!
הילה, ביליבלונד
דנית היא הרבה יותר מנותנת שירות – היא יד ימיני בעסק! בזכותה הכל מתנהל חלק,
ואני יכולה להתמקד בעשייה שלי.
גילי בורקס, סטודיו פילאטיס חרוזים
השירות של נגב19 אפשר ניהול יעיל של מוקד ואדמיניסטרציה, עם מקצועיות, גמישות ואחריות. ממליץ בחום!
גונן מיצוי, מנהל תחום מיצוי וקידום זכויות
מעבר למצוינות המקצועית שלהן, המחויבות החברתית שהן מפגינות מרשימה אותנו, ואנו גאים להיות שותפים בכך.
סיון
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
יש לנו המלצות מהצפון ועד הדרום
דנית היא הרבה יותר מנותנת שירות –
היא יד ימיני בעסק! בזכותה הכל מתנהל חלק,
ואני יכולה להתמקד בעשייה שלי.
גילי בורקס, סטודיו פילאטיס חרוזים
ממליצה בחום על צוות שירות הלקוחות הדיגיטלי
של גרופ19 – מקצועיות, קשב וחיבור אמיתי למותג. שירות ברמה אחרת!
הילה, בילבונד
מעבר למצוינות המקצועית שלהן,
המחויבות החברתית שהן מפגינות מרשימה אותנו
ואנו גאים להיות שותפים בכך.
סיון
השירות של נגב19 אפשר ניהול יעיל של מוקד ואדמיניסטרציה, עם מקצועיות, גמישות ואחריות.
ממליץ בחום!
גונן מיצוי
